Prawo do naprawy elektroniki w Polsce od sierpnia 2026. Co się zmieni?

Polska przystosowuje się do unijnych standardów ochrony konsumentów w sektorze elektroniki. Od 1 sierpnia 2026 roku wejdą w życie nowe przepisy wprowadzające dyrektywę R2R (wspólne zasady promujące naprawę towarów), którą przygotowuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poprzez nowelizację ustawy o prawach konsumentów.

Jakie urządzenia będą objęte nowymi przepisami?

Przepisy obejmą szeroką gamę sprzętu codziennego użytku. Wśród nich znajdą się pralki, zmywarki, urządzenia chłodnicze, odkurzacze oraz suszarki bębnowe. Przepisy dotyczyć będą również wyświetlaczy i telefonów komórkowych, sprzętu do spawania, serwerów, ogrzewacze oraz produkty z bateriami, takie jak skutery elektryczne, hulajnogi i rowery elektryczne.

Jak zmieni się gwarancja na elektronikę?

Obecny system ochrony konsumenta przewiduje 2-letnią gwarancję na elektronikę. Nowe przepisy przedłużą ten okres o 12 miesięcy po naprawie – liczenie tego dodatkowego okresu rozpocznie się od momentu wygaśnięcia pierwotnej 2-letniej ochrony. Oznacza to, że jeśli urządzenie zostanie naprawione, konsument zyska dodatkowy rok, w którym będzie mógł zgłaszać ewentualne problemy.

Czy producenci będą musieli dostarczać części zamienne?

Tak. Przepisy nakładają na producentów obowiązek zapewniania części zamiennych. Dla urządzeń AGD i RTV części będą dostępne przez 7–10 lat od wprowadzenia produktu na rynek. W przypadku baterii do urządzeń mobilnych (skutery, hulajnogi, rowery elektryczne) dostępność części wyniesie 5 lat.

Jak będzie wyglądać proces naprawy?

Konsumenci będą mieć prawo do naprawy poza procedurą reklamacji, bezpośrednio u producenta lub w wybranym serwisie. Naprawa powinna odbyć się w rozsądnym czasie i za rozsądną cenę. Przepisy wprowadzą europejski formularz naprawy, który będzie zawierać informacje o wyborze serwisu, proponowanym terminie i maksymalnej cenie. Raz ustalony formularz nie będzie mógł być zmieniony przez 30 dni.

Co się zmieni dla konsumentów spoza Unii Europejskiej?

Jeśli producent elektroniki pochodzi spoza Unii Europejskiej, odpowiedzialność za zapewnienie praw konsumenta przejdzie na importera lub dystrybutora danego produktu w Polsce. Oznacza to, że konsumenci będą mieć takie same prawa niezależnie od pochodzenia producenta.

Czy będzie możliwość wymiany zamiast naprawy?

Przepisy przewidują możliwość zaproponowania konsumentowi towaru odnowionego (recyklingu, naprawy lub odrestaurowania) zamiast naprawy – ale tylko za jego wyraźną zgodą. Konsument zachowuje prawo do wyboru między naprawą a wymianą.

Co to oznacza dla Ciebie

Dla przeciętnego użytkownika elektroniki przepisy oznaczają znacznie lepszą ochronę i większą kontrolę nad swoimi urządzeniami. Zamiast być zmuszonym do wymiany pralki czy zmywarki na nową, będziesz mieć prawo do naprawy za rozsądną cenę. Przedłużona gwarancja o dodatkowy rok po naprawie daje ci bezpieczeństwo, że jeśli urządzenie ponownie ulegnie awarii, będziesz mieć roszczenia wobec producenta.

Praktycznie oznacza to również, że producenci będą zmotywowani do projektowania urządzeń łatwiejszych do naprawy – części będą dostępne, a serwisy będą mogły je łatwo zamawiać. W perspektywie długoterminowej to może przełożyć się na niższe koszty napraw i dłuższą żywotność sprzętu, który posiadasz.

Warto również pamiętać, że jeśli twoje urządzenie pochodzi od producenta spoza UE, twoje prawa będą takie same – dystrybutor lub importer będzie odpowiedzialny za ich realizację.